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温州市民消费卡类投诉 健身美发美容居前三

2018-05-16 16:53 来源:网络整理 作者:admin

温州网讯 年卡、月卡、次卡……理发卡、健身卡、美容卡、洗车卡……当前,温州市民或多或少持有一些消费卡,这...

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温州网讯 年卡、月卡、次卡……理发卡、健身卡、美容卡、洗车卡……当前,温州市民或多或少持有一些消费卡,这些卡在带来实惠的同时,有时又会成为“温柔陷阱”。近日,温州市工商部门对全市12315消费者举报申诉平台受理的涉及消费卡类的消费投诉进行梳理,自2010年以来,全市工商部门共受理调解1109件消费卡类的消费投诉,其中投诉量列前三的行业为健身、美发、美容,占总投诉量的44.7%。

据工商部门工作人员介绍,在预付费卡投诉中,办卡容易退钱难、办卡后消费限制、规定有效期使卡失效、逢节涨价等成投诉的主要内容。

“办卡前工作人员承诺会装数字电视,签约后却被告知装不了,只能收看7个频道,所以我就决定退卡。”家住市区的张小姐喜欢边运动边收看电视节目,在得到健身中心会安装数字电视的承诺后,就花费2380元办理了一张健身卡。可签约后,健身中心并没有履行承诺,于是张小姐要求退卡,但该健身中心却不予退还。最终在工商部门的调解下,健身中心退还2380元。

据市消保委相关负责人介绍,由于国家相关法律法规对售卡单位的资质、规模没有限制,预付卡消费的监管还存在盲区。据统计,消费时被说动了心,事后想退卡的有289件;卡办好后店关门、转让退不了卡的投诉有187件;因消费卡过期产生的消费纠纷157件;卡办好后设置消费限制的纠纷有180件。

针对预付卡消费存在的陷阱,工商部门提醒消费者要理性购卡。消费者办卡冲着消费能享受的优惠,但前提是“有需要”,如果不是经常消费项目,不建议办理大金额的消费卡;其次是“符合要求”的,不要在初次消费后就办卡,多体验几次确认符合自己的要求后再办卡;最后是“再想想”,一旦办了卡交了钱,合同主动权就掌握在经营者手中,因此,要考量一下存在的消费风险。

另外,消费者应与经营者签订书面合同,明确易纠纷事项,如有效期、延长有效期事由、消费价格、可消费项目、转卡、退卡、补卡,保留好书面合同,每次消费后由消费者签字确认。(记者 叶德初 通讯员 陈志 戚温琦)

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