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美容健身成群体投诉焦点(组图)

2018-05-15 16:25 来源:网络整理 作者:admin

美容健身成群体投诉焦点(组图) 投诉 健身 洗脚...

美容健身成群体投诉焦点(组图)

 
 

美容健身成群体投诉焦点(组图)

 
 
  据市工商12315投诉中心统计,今年一季度,服务类投诉比去年同期增长1.6倍。其中不少是有关健身、美容、洗脚、理发的投诉。今年一季度为1640条,比去年四季度增加238条,除单个市民投诉外,重复投诉或群体投诉已成为这些行业投诉的新动向,消费者全都是投诉同一店家的同一问题,有的是投诉店家违背承诺,再三推迟正式开业的时间;有的是投诉开业后活动场地有刺鼻的装修味;也有的是投诉健身馆服务“缩水”,擅自更换教练、健身设备减少、健身场地变小或取消;更多的是投诉开业后不久,就换老板,然后就“新人不理旧账”,拒绝提供服务;还有许多是投诉健身会所人间蒸发等。

  健身房迟迟不开业

  李丽等多位消费者日前向江岸劳动工商所投诉,一超市楼上的“发现健身房”,在去年8月尚未开业时,就开始对外做优惠活动,当时,店家承诺的是去年10月可以开业,她便花780元,办了张健身年卡。

  可是,从去年10月起,该健身房以各种理由推迟开业时间。消费者告诉记者,在工商人员介入后,店家向消费者和工商人员承诺:4月份可开业,开业后,将延长该卡的使用期限3个月,以弥补消费者的损失。

  高温瑜伽降温

  消费投诉升温

  消费者王君投诉,位于江岸区解放公园中心湖边的“梵天会所”,开办了一个高温瑜伽班。听说38℃的高温对减肥有明显效果,她就花3000元,办了张高温瑜伽卡。谁知,卡上还有1900元时,瑜伽馆摇身一变,成了“天心禅茶社”,老板也换了,客人主要是喝茶。原来的高温瑜伽,也“缩水”成一般的瑜伽。

  服务标准降低后,她要求退卡,新老板说退卡可以,但要等有顾客来买她的卡。目前,她还在焦急的等待之中。

  记者从江岸劳动工商所了解到,该所已接到多起“梵天会所”的投诉,都是投诉服务中途“缩水”,目前,工商部门已介入此事。

  江岸球场工商所也接到多起类似投诉,都是投诉“天健健身”营业面积“缩小”,游泳馆服务标准下降等问题。现在,工商部门正在与店家研究善后事宜。

  顾客不买新产品

  美容院服务中断

  东西湖区吴家山居民吴小琴,在七雄路的圣罗利亚美容院办了张1000元的美容年卡,约定做48次美容,包含398元的产品费和602元的服务费。可做了39次后,因她没买店员另外推荐的新产品,院方就不再提供服务了。

  东西湖五环工商所接投诉后,院方解释说,一点新产品都不买,店方要亏本。后经调解,剩下的9次消费折合成现金。日前,消费者已拿到183元退款。

  消费卡在手

  发廊却关门

  消费者张晓云日前拿着消费卡,到阳光花园消费时才知,世纪风发廊关门了。像张晓云这样,向汉兴工商所投诉的已有16位消费者。

  据工商人员调查,发廊老板李丽珍与房东签订的房屋租约已到期,又未再续租;也未在工商部门办理执照变更或注销手续;便偷偷地停止了经营,工商部门也未发现老板李丽珍在其他地方从事经营。截至昨日,17位消费者的损失金额已达5000余元。因老板涉嫌诈骗,工商部门接投诉后已将此案移交。

  洗脚连锁店

  也不太保险

  消费者张海军投诉称,他去年夏天在杨汊湖看到众生堂洗脚屋的广告,说洗一次脚只要10元,还可以治灰指甲,他见三镇有许多众生堂连锁店,以为是一家公司办的,就买了张300元的众生堂洗脚屋的卡。可洗了4次后突然发现,洗脚屋还在洗脚,却不能给他洗了,原因是店家改名了,老板换人了,消费卡也作废了。


  他通过电话联系到老板,老板说,可以到台北路金银花园的众生堂专业修脚店消费,他找到该店后,该店也改了名,老板也换了。

  经工商部门调查,台北路金银花园原来叫“众生堂”的修脚店,已两次更换经营者,原老板已无法联系。由于“众生堂洗脚店”是加盟店形式,各处的老板没有债权债务关系,总部也不在武汉,工商部门也不好调解。

  温馨提醒:

  消费者在进行此类消费时,最好先跟老板来个文字约定:先以次数消费,并按次数结账,等达到约定的时间(一季或半年)或现金额度(500元或1000元)后,再要求老板按优惠价,免费送几次消费,以避免老板中途溜之大吉。

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