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11月1日起洗车、健身、美容等预付卡将被规范

2018-04-27 16:02 来源:网络整理 作者:admin

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办了张健身卡,不想使用钱既不能退,也不能更名,这可咋整?市民孙颖的这张预付卡成了她的“老大难”。其实像孙颖这类情况不在少数,预付卡上还有钱,店家却跑路;想转让健身卡,不能更名;美容卡让朋友使用,不行……这类预付储值卡坑了不少消费者。11月1日起,新修订的《河北省消费者权益保护条例》对这类预付卡进行规范,让预付卡不再成为“烦心卡”。

办张健身卡 变成“烦心卡”

“自己掏钱办的卡,说了却不算。”市民孙颖苦恼地说。一个月前,孙颖花3800元在市区某健身俱乐部办了一张健身卡,去了几次后孙颖不太满意,“学了一段时间瑜珈,教练教得并不专业,健身器材比较单一,环境也不是很满意。”孙颖向俱乐部提出了退卡,可俱乐部以合同为由拒绝退卡。

孙颖没办法,通过58同城、微信朋友圈等渠道将健身卡进行打折转让,几经周转,健身卡终于“脱手”了。可在办理健身卡名字变更时,又卡了壳,俱乐部又以合同约定不得变更卡主姓名,只限本人使用为由拒绝了。“钱不让退,只限本人使用,也不能变更姓名,真是霸王条款啊。”孙颖一气之下投诉到了消协。最后,经消协调解,俱乐部变更了健身卡的卡主姓名。

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商家玩“蒸发” 余额打水漂

现在美容美发、洗车洗衣、蛋糕甜点、健身游泳……似乎大家的包里都少不了几张预付卡。如果说预付卡使用过程中的各种限制让人堵心,那么商家“人间蒸发”更让消费者糟心。

“我充值1000元,办了一张预付卡,卡里还剩400多元时,商家关门找不到人,我的预付卡成了‘废卡’。”因为可享受7折优惠,今年年初,市民张燕在小区楼下的美发店办了张会员卡,从6月份开始,张燕吃了几次“闭门羹”,她拨打门店预留的电话发现关机,过了几天店门口竟张贴出了转租信息。想到卡里还有好几百元,张燕向消协投诉。可店主早已不知去向,预存的钱也等于打了水漂。

“关于预付卡的投诉,自今年年初以来,有近二十起,且呈逐年上升的趋势。”昨天,市消协副秘书长李大刚告诉记者,预付储值卡消费投诉主要涉及蛋糕店、美发店、美容院、洗车店、健身俱乐部等,引起纠纷的原因多是持卡消费被限、丢卡不予补办、退卡退余款难、商家跑路等。

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新规实施卡主“任性” 可无条件更名、转让

预付卡消费,如今渗透到了我们生活的方方面面。因为优惠额度比较大,受到了消费者的青睐,然而,预付卡也考验着商家的信誉和售后服务。

李大刚表示,由预付卡消费引发的消费纠纷,有几个问题比较突出,一个是消费者由于自身原因履行不了合同,但商家不同意解除合同;还有一种情况,就是门店换了老板,对以前的老卡“不认账”;另外,有的以实行会员制为名不让会员转让会员卡。“其实消费者一旦购得了预付卡,消费者就是个债权人,消费者的债权转让只需要通知商家就可以,商家不能限制消费者的这个权利。”为了更大地保护消费者权益,新修订的《河北省消费者权益保护条例(修订草案)》,将于今年的11月1日实施,将预付卡进行了规范,主要内容有:

1.消费者需要转让预付凭证的,自消费者通知经营者时生效,经营者不得收取额外费用。

2.消费者因记名预付凭证遗失要求挂失的,经营者不得拒绝。

3.经营者停止经营活动的,应当提前三十日告知消费者,消费者有权要求经营者承担违约责任。

4.新规明确规定预付卡经营者失联将被列为欺诈。

5.按照新规规定,经营者发行预付卡,要在其营业执照核准登记6个月后,并且发行预付卡金额不得超过5000元,单张不记名预付卡金额不得超过1000元,个体工商户发行的预付卡金额则更低。

新规指出,经营者超额发放预付凭证、额外收取费用、拒绝挂失的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正;逾期不改正的,处以1万元以上3万元以下的罚款。

(记者 李昕也)

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