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标准化发展战略为湖南金领玮业健康发展添翼

2018-01-12 信息来源:www.mrmhw.com 编辑:admin 阅读次数:

  2018年1月11日,由省、市、区三级质量技术监督局标准化处和标准化专家、母婴健康管理专家以及湖南省家庭服务业协会秘书长组成的专家评估团队来到湖南金领玮业集团,对该公司旗下的湖南金拇指母婴健康管理有限公司承担的母婴保健一站式服务门店标准化试点项目进行了验收考核评估。领导与专家评估团队对该公司承担的母婴保健一站式服务门店标准化进行了充分肯定的同时,其标准化试点项目也以93分的高分顺利通过考核评估,成为全国母婴健康行业首个一站式服务门店综合标准化试点通过评估的服务企业。

  

  湖南省母婴保健一站式服务门店综合标准化试点项目评估现场

   

  考评团成员在金领玮业首先听取了公司董事长梁云先生的试点工作汇报。随后,考评组介绍了湖南省质量技术监督局标准化处对《服务业标准化试点评估细则》的有关规定、政策以及此次现场评审的目的、范围和依据,并介绍了现场考评分工、考评方法和相关安排。考评组按考评分工安排,分四个小组详细地查阅相关的评估手册、资料汇编、服务通用基础标准与服务保障标准、服务提供标准、工作标准 ,并严格对照评分依据,对标准化工作基本要求、标准体系、标准实施与持续改进、绩效评估 等4个方面进行了评审,逐项考核打分。专家组通过现场检查、文件审查、资料核对、人员询问、逐条取证形成了现场评审记录,认为其标准化建设成效显著,软硬件建设达到了规范标准,综合考评得分为93的高分,达到了《服务业标准化试点评估细则》的标准,一致同意该项目通过评估验收。评审组长宣读了评审意见,同意考评结果,予以通过现场评审。

   

  考评团现场评审各项指标

   

  能获得如此的高分,自然与湖南金领玮业集团将标准化工作作为公司重要发展战略密不可分,标准化发展战略更是为湖南金领玮业健康发展添翼湖南金拇指母婴健康管理有限公司目前拥有有广济桥店、臧珑店、中信广场店三个直营店和郡原店、安庆店、赤壁店等300余家加盟店。围绕标准化拟打造一个以母婴健康服务为主题的、指尖下的一站式母婴健康移动服务机构。为了这个目标,湖南金领玮业集团于2015年9月开启了标准化建设的步伐,并结合公司的特点,建立了确实可行的母婴保健一站式服务标准体系,形成了一套独具特色、相互依托、协调配合的母婴保健一站式服务标准化运行机制。标准体系建立后,公司采取了形式多样的标准化宣传活动,通过循序渐进的学习引导,公司决策层、管理层和全体员工对标准化的理解不断加深,标准化意识不断加强。通过标准化试点,公司的服务进一步得到规范,服务质量和服务水平得到提升。自开展标准化试点工作以来,顾客满意度达到96.61%,试点后比试点前的顾客满意度提高13.5%。不仅如此,公司以标准化试点为契机,加强了对人力、物力、财力等各种资源合理的配置和利用,进一步强化了内部管理和服务质量,管理效率和活力得到不断提升。试点工作让经济效益也增长显著,2015年单店销售额为50.03万元,2016年单店销售额为112.9万元,2017年单店销售额为129.6万元,2017年比2016年增加了14.8%,试点后比试点前增加了159%。新加了广济桥直营店、臧珑店直营店、中信广场店直营店、安庆店、赤壁店、沈阳店等300余家加盟店,平均每个机构每年可以解决10多个就业岗位。据统计,2015年~2017年共解决约1万个从业人员的就业。平均每人按8万元年收入估算,则可以增加近8亿元的GDP值。在社会效益方面,形成了具有行业特点和有影响力的区域母婴保健一站式服务品牌。2015年12月获得“全国千户家庭服务企业”;2016年获得“长沙市自创知名品牌商贸流通企业”、首届长沙市民营企业创新成长力“百强企业”、长沙亲子行业“优质商户”;2017年获得湖南省家庭服务企业“10强”单位。而且公司对贫困县和残疾人实施了扶贫,与江华瑶族自治县、龙山县等地精准扶贫,2017年与龙山县签订战略合作协议提供2500个家政服务岗位。每年提供近万个就业岗位与数百个创业机会,指导加盟店创业,带领普通老百姓专业致富。

   

  领导专家考评团合影


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